Triển khai Zalo Mini App là giải pháp hiệu quả giúp đặt hẹn khám online đơn giản tại các bệnh viện và phòng khám. Từ đó tối ưu quy trình tiếp nhận, giảm tải thời gian chờ và mang đến trải nghiệm đặt lịch tiện lợi cho người dùng.

Nếu doanh nghiệp đang có nhu cầu triển khai tính năng đặt lịch phòng khám online trên Zalo Mini App thì hãy theo dõi bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn những tính năng của phần mềm này cũng như quy trình triển khai Mẫu giao diện cho ứng dụng chi tiết nhất.

Zalo Mini App – Giải pháp đặt lịch khám online hiện đại
Zalo Mini App – Giải pháp đặt lịch khám online hiện đại

Giải pháp đặt lịch khám qua Zalo Mini App dành cho phòng khám, bệnh viện

Nhận thấy tầm quan trọng của việc chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng, hiện nay các phòng khám và bệnh viện đã triển khai ứng dụng đặt lịch phòng khám trên Zalo Mini App.

Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho bệnh viện mà còn cả người khám và là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số y tế tại Việt Nam:

Lợi ích đối với người dùng

  • Tiết kiệm thời gian: Đặt lịch trước giúp hạn chế xếp hàng, chủ động sắp xếp thời gian.
  • Dễ dàng tra cứu thông tin: Người dùng dễ dàng tra cứu thông tin bác sĩ, chuyên khoa, và quản lý lịch sử khám bệnh.
  • Thanh toán tiện lợi: Zalo mini App hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua ví điện tử và ngân hàng cực kỳ nhanh chóng.

Lợi ích đối bệnh viện/phòng khám

  • Giảm tải quầy tiếp nhận tại bệnh viện: Lịch đặt khám bệnh được phân bổ theo thời gian rõ ràng, tránh quá tải tại quầy chờ của bệnh viện.
  • Tiết kiệm chi phí: Chi phí triển khai Mini App Zalo rẻ hơn so với việc phát triển một ứng dụng di động (Mobile App) độc lập.
  • Quản lý lịch hẹn hiệu quả: Bác sĩ và nhân viên dễ theo dõi số lượng bệnh nhân theo ngày/ca khám, tránh trùng lặp.
  • Tích hợp với hệ thống HIS, EMR: Đồng bộ dữ liệu giúp giảm sai sót, hạn chế nhập liệu thủ công và nâng cao hiệu suất làm việc.

Tính năng nổi bật của Zalo Mini App trong đặt lịch khám online

Dưới đây là những tính năng quan trọng cần được tích hợp vào Zalo Mini App nhằm tối ưu trải nghiệm của người dùng:

Đặt lịch khám & xét nghiệm ngay tức thì

Người dùng có thể chọn dịch vụ, bác sĩ và khung giờ phù hợp trực tiếp trên Zalo, thao tác nhanh chóng chỉ trong vài bước.

Tra cứu kết quả trực tuyến

Kết quả khám và xét nghiệm được thông báo ngay trên Mini App, giúp bệnh nhân xem lại mọi lúc mà không cần quay lại phòng khám.

Theo dõi quy trình – nhắc hẹn tự động

Hệ thống gửi thông báo đầy đủ từ xác nhận lịch, nhắc lịch khám đến cập nhật tiến trình, hạn chế tối đa tình trạng quên lịch.

Xem bảng giá và danh mục xét nghiệm

Mini App hiển thị chi tiết giá dịch vụ, gói khám và danh mục xét nghiệm giúp người dùng lựa chọn dễ dàng, minh bạch chi phí.

Hỗ trợ tư vấn 24/7 ngay trong Zalo

Bệnh nhân có thể chat trực tiếp với phòng khám, nhận tư vấn nhanh, giải đáp thắc mắc mà không cần gọi điện.

Nhận thông báo quan trọng từ phòng khám

Các thông báo như lịch tái khám, thay đổi giờ làm việc, kết quả xét nghiệm… được gửi qua ZNS (Zalo Notification Service), đảm bảo tiếp nhận kịp thời.

Tính năng nổi bật của Zalo Mini App trong đặt lịch khám online
Tính năng nổi bật của Zalo Mini App trong đặt lịch khám online

Mẹo triển khai Đặt hẹn khám Online trên Zalo Mini App hiệu quả

Các bệnh viện/phòng khám có thể vận dụng những cách triển khai dưới đây để có thể sử dụng tính năng đặt hẹn trên Zalo Mini App hiệu quả hơn.

1. Sử dụng tài khoản chính thức Zalo

Sử dụng ShowOAWidget (đây là một tính năng trong Zalo Mini App SDK cho phép hiển thị giao diện Official Account trực tiếp ngay trong Mini App) để khuyến khích người dùng sử dụng Mini App Quan tâm Zalo OA, từ đó bệnh viện dễ dàng gửi thông báo về sau.

Thiết lập mục Đặt lịch khám ngay trên Menu nhanh hoặc Menu chính của Zalo OA, giúp bệnh nhân dễ dàng nhìn thấy và sử dụng khi có nhu cầu.

Triển khai Đặt hẹn khám Online trên Zalo Mini App hiệu quả
Triển khai Đặt hẹn khám Online trên Zalo Mini App hiệu quả

2. Quảng bá trực tiếp (Offline)

  • Quảng bá trực tiếp tại bệnh viện là cách nhanh nhất để tăng số người sử dụng tính năng đặt hẹn khám Online trên Zalo Mini App.
  • Bố trí standee, poster, màn hình TV, mã QR giúp bệnh nhân dễ dàng nhận biết và thao tác ngay khi cần.
  • Bố trí nhân viên hỗ trợ hướng dẫn nhanh tại khu vực tiếp đón.

3. Kết hợp với kịch bản tin nhắn tự động

Thông qua hệ thống ZNS hoặc tin nhắn OA, bệnh viện có thể gửi các lời nhắc, hướng dẫn đặt lịch, thông báo kết quả hoặc gợi ý tái khám kèm theo liên kết trực tiếp vào Zalo Mini App.

4. Duy trì quảng bá, truyền thông trên các kênh

Bằng việc thường xuyên giới thiệu Mini App trên website, fanpage, Zalo OA, SMS, email và các nền tảng nội bộ sẽ giúp người dùng biết đến nhiều hơn.

  • Cơ sở y tế có thể viết bài hướng dẫn cách truy cập và sử dụng Zalo Mini App, sau đó đăng lên website, fanpage.
  • Đẩy mạnh quảng bá quét mã QR Zalo Mini App trên website và toàn bộ kênh truyền thông của cơ sở y tế để mọi người dễ dàng tiếp cận.

>>>Tham khảo thêm: Thiết Kế App Tích Điểm Cho Khách Hàng Trên Zalo Mini App

Case study đặt lịch khám online trên Zalo Mini App mà Panda Loyalty đã triển khai

Với mong muốn mang đến trải nghiệm y tế tiện lợi, hiện đại cho phụ huynh — bao gồm đặt lịch khám, theo dõi lịch sử khám, thanh toán, tái khám — Phòng khám Nhi đồng Đức Hòa đã hợp tác với Panda Loyalty triển khai Zalo Mini App.

Panda Loyalty Hợp Tác Cùng Nhi đồng Đức Hoà Phát Triển Zalo Mini App
Panda Loyalty Hợp Tác Cùng Nhi đồng Đức Hoà Phát Triển Zalo Mini App

Mục tiêu chính:

  • Giảm tải thủ tục giấy tờ, quản lý hồ sơ – hóa đơn – đơn thuốc điện tử.
  • Nâng cao trải nghiệm bệnh nhân & phụ huynh: đặt lịch khám online dễ dàng, tra cứu thông tin rõ ràng, nhanh chóng.
  • Hỗ trợ thanh toán online, tích hợp chăm sóc khách hàng & khuyến mãi — tạo lợi thế với các dịch vụ y tế tư nhân.

Kết quả đạt được sau khi phòng khám triển khai Zalo mini app cùng Panda Loyalty:

  • Giảm hơn 45% khối lượng công việc hành chính về tiếp nhận, thanh toán và quản lý hồ sơ.
  • 85% phụ huynh hài lòng nhờ dễ dàng tra cứu lịch sử khám, hóa đơn, đơn thuốc và đăng ký tái khám ngay trên Zalo.
  • Rút ngắn gần 40% thời gian xử lý thông tin, giúp nhân viên tập trung hơn vào chăm sóc bệnh nhân.
  • Doanh thu gói khám trực tuyến tăng 30% sau vài tháng nhờ tính năng mua gói và khuyến mãi tự động.
  • Minh bạch & tin cậy hơn: phụ huynh theo dõi chi phí, hóa đơn điện tử và tư vấn trực tiếp qua Zalo mà không cần đến quầy.

Xem thêm

Kết luận

Với khả năng đặt lịch nhanh chóng, tra cứu thông tin thuận tiện, Zalo Mini App đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho các cơ sở y tế trong việc số hóa quy trình chăm sóc bệnh nhân.

Bạn có thể liên hệ Panda Loyalty qua hotline 0839 405 469 hoặc truy cập pandaloyalty.com để được đội ngũ chuyên gia hỗ trợ và tư vấn hoàn toàn miễn phí.

—

Panda Loyalty – Giải pháp tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng hiệu quả

[E]: [email protected]

[H]: 0839 405 469 | 028 7109 2939

[W]: www.pandaloyalty.com

[A]: Tòa nhà Orbital (QTSC 9), Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh