Trong ngành F&B, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh bằng món ăn ngon hay không gian đẹp. Lợi thế bền vững nhất nằm ở khả năng duy trì khách hàng quay lại thường xuyên. Khi chi phí tìm khách hàng mới ngày càng cao, các thương hiệu buộc phải chuyển sang chiến lược giữ chân […]