Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tiếp cận thông tin và dịch vụ công ngày càng trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Zalo OA cơ quan nhà nước là một giải pháp tiên tiến giúp người dân tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu cách Zalo OA giúp cải thiện trải nghiệm dịch vụ công cho người dân qua bài viết dưới đây.

Giới thiệu về Zalo OA cơ quan nhà nước:

Tổng quan về Zalo OA: 

Zalo Official Account (OA) là kênh giao tiếp chính thức của cơ quan nhà nước trên nền tảng Zalo, giúp kết nối trực tiếp với người dân, cung cấp thông tin và dịch vụ công một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả. Zalo OA đóng vai trò như một văn phòng ảo, giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, tương tác và thực hiện các thủ tục hành chính mà không cần đến trực tiếp cơ quan.

Lợi ích của Zalo OA đối với cơ quan nhà nước:

  • Tăng cường tương tác: Zalo OA giúp cơ quan nhà nước dễ dàng tiếp cận và tương tác với người dân, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ trực tuyến hiệu quả.
  • Minh bạch thông tin: Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật liên tục về các dịch vụ công, thủ tục hành chính, văn bản pháp luật…
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ công: Tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả cơ quan nhà nước và người dân, giảm bớt thủ tục hành chính rườm rà, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của người dân.
Thống kê sử dụng zalo oa 2024
Thống kê sử dụng Zalo OA Cơ Quan Nhà Nước 2024

Tính năng nổi bật của Zalo OA cơ quan nhà nước:

Zalo OA cung cấp đa dạng tính năng hữu ích, đáp ứng nhu cầu tra cứu thông tin và thực hiện dịch vụ công của người dân:

  • Tra cứu thông tin nhanh chóng: Tra cứu thông tin về các dịch vụ công, thủ tục hành chính, văn bản pháp luật, địa điểm liên hệ…
  • Thông báo tự động: Nhận thông báo mới nhất về các dịch vụ công, sự kiện, chính sách của cơ quan nhà nước.
  • Đăng ký dịch vụ công trực tuyến: Đăng ký và thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến mà không cần đến trực tiếp cơ quan.
  • Tương tác và hỗ trợ trực tuyến: Trao đổi trực tiếp với cán bộ hoặc chatbot để được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công.
  • Thanh toán trực tuyến: Thanh toán các khoản phí dịch vụ công một cách an toàn và tiện lợi.
Zalo Officical Account
Tính năng nổi bật của Zalo OA cơ quan nhà nước

Với những tính năng nổi bật này, Zalo OA giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính và tương tác với cơ quan nhà nước một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả hơn bao giờ hết.

>> Đọc thêm: Địa Chỉ Thiết Kế Zalo Mini App Dịch vụ Công Cho Nhà Nước & Chính Phủ

Hướng dẫn sử dụng Zalo OA cơ quan nhà nước:

1. Cách tìm và theo dõi Zalo OA của cơ quan nhà nước:

  • Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại thông minh.
  • Bước 2: Nhấp vào biểu tượng “Kính lúp” ở góc trên bên phải màn hình.
  • Bước 3: Nhập tên hoặc mã ID Zalo OA của cơ quan nhà nước mà bạn muốn tìm kiếm.
  • Bước 4: Nhấp vào Zalo OA chính thức của cơ quan nhà nước.
  • Bước 5: Nhấp vào nút “Theo dõi” để bắt đầu nhận thông tin và cập nhật từ Zalo OA.

2. Sử dụng các tính năng tra cứu và dịch vụ công:

2.1 Tra cứu thông tin:

  • Bước 1: Truy cập Zalo OA của cơ quan nhà nước đã theo dõi.
  • Bước 2: Nhấp vào mục “Tra cứu thông tin”.
  • Bước 3: Chọn loại thông tin bạn muốn tra cứu (dịch vụ công, thủ tục hành chính, văn bản pháp luật…).
  • Bước 4: Nhập từ khóa tìm kiếm và nhấn “Tìm kiếm”.
  • Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị kết quả tìm kiếm phù hợp.

2.2 Đăng ký dịch vụ công trực tuyến:

  • Bước 1: Truy cập Zalo OA của cơ quan nhà nước đã theo dõi.
  • Bước 2: Nhấp vào mục “Dịch vụ công”.
  • Bước 3: Chọn dịch vụ công bạn muốn đăng ký.
  • Bước 4: Đọc kỹ thông tin mô tả dịch vụ và các yêu cầu cần thiết.
  • Bước 5: Nhấp vào nút “Đăng ký” và hoàn thành các bước theo hướng dẫn.

2.3 Tương tác và hỗ trợ trực tuyến:

  • Bước 1: Truy cập Zalo OA của cơ quan nhà nước đã theo dõi.
  • Bước 2: Nhấp vào mục “Hỗ trợ”.
  • Bước 3: Chọn hình thức hỗ trợ bạn muốn (chatbot, hỗ trợ trực tiếp).
  • Bước 4: Nhập câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn và hệ thống sẽ hỗ trợ giải đáp.

Lưu ý: Các bước hướng dẫn cụ thể có thể thay đổi tùy theo Zalo OA của từng cơ quan nhà nước. Người dân nên tham khảo hướng dẫn sử dụng được cung cấp trên Zalo OA để được hướng dẫn chi tiết.

Bằng cách sử dụng Zalo OA, người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin, thực hiện các thủ tục hành chính và tương tác với cơ quan nhà nước một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả hơn.

Mở rộng tiềm năng tiếp cận với Zalo Mini App

Bên cạnh Zalo OA, các cơ quan nhà nước có thể nâng tầm trải nghiệm người dùng và gia tăng hiệu quả tương tác bằng cách phát triển Zalo Mini App. Là ứng dụng nhỏ gọn được tích hợp trực tiếp trên nền tảng Zalo, Zalo Mini App mang đến nhiều lợi ích nổi bật:

  • Tiếp cận rộng rãi: Tiếp cận hơn 70 triệu người dùng Zalo, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
  • Tương tác trực tiếp: Tạo kênh giao tiếp trực tiếp với người dân, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và xử lý yêu cầu nhanh chóng, hiệu quả.
  • Cung cấp trải nghiệm liền mạch: Mang đến trải nghiệm người dùng liền mạch, thuận tiện khi không cần tải ứng dụng riêng biệt.
  • Tăng cường tương tác: Tích hợp đa dạng tính năng tương tác như minigame, khảo sát, bình chọn thu hút người dùng và tăng hiệu quả truyền thông.
  • Tiết kiệm chi phí: Giải pháp tiết kiệm chi phí so với việc phát triển ứng dụng di động riêng biệt.
Mở rộng tiềm năng tiếp cận với Zalo Mini App
Mở rộng tiềm năng tiếp cận với Zalo Mini App

Vì sao cơ quan nhà nước nên phát triển Zalo Mini App?

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ công: Cung cấp dịch vụ công trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi và dễ dàng tiếp cận hơn.
  • Tăng cường minh bạch thông tin: Cập nhật thông tin chính thống, tin cậy về các dịch vụ công, chính sách và hoạt động của cơ quan nhà nước.
  • Tăng cường hiệu quả truyền thông: Truyền tải thông điệp, quảng bá hình ảnh và hoạt động của cơ quan nhà nước đến đông đảo người dân.
  • Gắn kết với cộng đồng: Tăng cường tương tác, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi từ người dân để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Panda Loyalty – Chuyên gia Zalo Mini App cho cơ quan nhà nước

Với đội ngũ kỹ thuật am hiểu sâu sắc về Zalo Mini App, Panda Loyalty tự tin mang đến giải pháp Zalo Mini App toàn diện cho các cơ quan nhà nước. Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, bài bản, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng:

  • Tư vấn giải pháp: Tư vấn giải pháp Zalo Mini App phù hợp với mục tiêu và yêu cầu cụ thể của từng cơ quan nhà nước.
  • Thiết kế và phát triển: Thiết kế giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng và phát triển Zalo Mini App với đầy đủ tính năng cần thiết.
  • Tích hợp hệ thống: Tích hợp Zalo Mini App với các hệ thống hiện có của cơ quan nhà nước để đảm bảo vận hành hiệu quả.
  • Hỗ trợ vận hành: Hỗ trợ vận hành và bảo trì Zalo Mini App 24/7, đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả.
Mini App Zalo - Panda Loyalty Platform
Mini App Zalo – Panda Loyalty Platform

Panda Loyalty đã và đang là đối tác uy tín của nhiều cơ quan nhà nước trong việc phát triển Zalo Mini App. Chúng tôi đã có kinh nghiệm làm việc và phát triển Zalo Mini App Dịch vụ công, Zalo Mini App Cơ Quản hành chính các cấp, UBND phường,…

Hãy nâng tầm chất lượng dịch vụ công và gia tăng hiệu quả tương tác với người dân bằng cách phát triển Zalo Mini App cùng Panda Loyalty. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ phát triển Zalo Mini App chuyên nghiệp, hiệu quả!

>> Đọc thêm: 8 Lợi Ích Của Zalo Mini App Dịch Vụ Công Đối Với Người Dân

Thông tin liên hệ:

  • Fanpage: Panda Loyalty
  • Địa chỉ: Tòa nhà Orbital (QTSC9), Công viên phần mềm Quang Trung, Q. 12, Tp. HCM
  • Trang web: https://pandaloyalty.com/
  • Email: [email protected]
  • Office: 028 7109 2939. Hotline: 0914518869 | 0839405469