Shopee Tăng Phí Sàn Cuối Năm – Zalo Mini App Là Giải Pháp Thay Thế

Từ ngày 29/12/2025, việc Shopee chính thức tăng phí sàn đã tạo ra không ít áp lực cho nhiều nhà bán hàng, đặc biệt là các shop vừa và nhỏ. Chi phí vận hành ngày càng leo thang, biên lợi nhuận bị thu hẹp, trong khi mức độ cạnh tranh trên sàn vẫn không ngừng gia tăng.

Trong bối cảnh đó, Zalo Mini App đang được nhiều nhà bán hàng lựa chọn như một hướng đi mới, giúp xây dựng kênh bán hàng trực tiếp và tối ưu chi phí dài hạn. Hãy cùng theo dõi bài viết để hiểu rõ tác động của việc Shopee tăng phí sàn và khám phá cách Zalo Mini App có thể trở thành chiến lược kinh doanh hiệu quả cho nhà bán hàng trong giai đoạn tới.

Shopee tăng phí sàn cuối năm – Áp lực lợi nhuận đè nặng lên vai nhà bán hàng

Ngày 15/12, Shopee chính thức thông báo điều chỉnh một số loại phí trên nền tảng, áp dụng từ ngày 29/12/2025. Theo đó, phí cố định đối với người bán sẽ tăng thêm từ 1% – 3%, tùy theo từng ngành hàng và mô hình gian hàng. Cụ thể:

• Ngành sắc đẹp (nhà bán không thuộc Shopee Mall): phí tăng từ 11,78% lên 14%.
• Voucher Xtra: tăng thêm 1% – 1,5%, mức mới 4%/sản phẩm, tối đa 50.000 đồng.
• Ngành nhà cửa – đời sống (Shopee Mall): phí tăng từ 8,5% – 14,2% lên 11,5% – 16,1%.

Thực tế cho thấy, áp lực lợi nhuận đang đè nặng lên vai nhà bán hàng khi phải gánh cùng lúc nhiều khoản phí chồng phí như phí sàn, phí thanh toán và chi phí marketing để duy trì việc bán hàng.

Trong bối cảnh đó, nhiều nhà bán hàng bắt đầu tìm kiếm hướng đi mới thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào sàn TMĐT. Trong đó, Zalo Mini App bán hàng đang được xem là hướng đi chiến lược, giúp chủ shop giảm áp lực chi phí và xây dựng kênh bán trực tiếp hiệu quả.

Zalo Mini App giúp nhà bán hàng giải bài toán phí Shopee như thế nào?

Zalo Mini App không chỉ là một kênh bán hàng bổ sung, mà còn có thể giải quyết bài toán về tài chính và quyền kiểm soát mà các sàn TMĐT như Shopee đang siết chặt. Cụ thể như sau:

Cắt giảm “phí chồng phí”

Trên Shopee, mỗi đơn hàng của bạn phải gánh rất nhiều loại phí: phí cố định (phí sàn), phí thanh toán, phí Freeship Extra, phí hoàn xu… Tổng chi phí có thể lên tới 15-20% giá trị sản phẩm.

Với Zalo Mini App, bạn không phải trả phí sàn cho mỗi đơn hàng. Chi phí duy trì hệ thống thường là phí cố định hàng tháng hoặc hàng năm rất thấp.

Sở hữu dữ liệu khách hàng (CRM) để bán hàng 0 đồng

Khi khách hàng truy cập Mini App, họ trở thành người quan tâm OA (Official Account) của các shop. Từ đó, nhà bán hàng có thể gửi tin nhắn chăm sóc, thông báo khuyến mãi qua ZNS (Zalo Notification Service) hoặc tin nhắn Broadcast với chi phí cực rẻ. Đây chính là cách Marketing “0 đồng” hiệu quả nhất để tăng tỉ lệ mua lại.

Tự chủ về dòng tiền và quy trình vận hành

Shopee thường giữ tiền của nhà bán hàng từ 7-15 ngày để đối soát và xử lý khiếu nại. Điều này gây áp lực lớn lên dòng tiền nhập hàng.

Với Zalo Mini App, nhà bán hàng có thể chủ động tích hợp các cổng thanh toán (ZaloPay, Momo, Chuyển khoản ngân hàng). Tiền về thẳng tài khoản của chủ shop ngay khi giao dịch hoàn tất.

Hệ sinh thái “một chạm” giúp tăng tỷ lệ chốt đơn

Zalo Mini App hoạt động trực tiếp trong Zalo, cho phép khách hàng xem sản phẩm – chat tư vấn – đặt hàng – thanh toán chỉ trong một luồng duy nhất, mà không cần chuyển sang nền tảng khác hay tải thêm ứng dụng. Trải nghiệm liền mạch này giúp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn đáng kể so với các kênh bán hàng khác.

>Xem thêm: Bán Hàng Shopee Tích Hợp Zalo OA Tích Điểm Chăm Sóc Khách Hàng

Lộ trình chuyển dịch sang Zalo Mini App hiệu quả cho nhà bán hàng

Để cụ thể hóa chiến lược “thoát sàn” mà vẫn giữ được doanh số, chủ shop có thể triển khai theo lộ trình 3 giai đoạn dưới đây. Mục tiêu cốt lõi là: Biến khách hàng của Shopee thành khách hàng của chính mình trên Zalo.

Giai đoạn 1: Điều hướng – Biến đơn hàng thành điểm chạm

Shopee vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng mới. Ở giai đoạn này, nhà bán hàng có thể sử dụng Shopee như một phễu lọc, tập trung chốt đơn lần đầu và điều hướng khách về kênh riêng. Ví dụ:

• Đặt thiệp cảm ơn kèm QR Zalo Mini App trong mỗi đơn hàng
• Tặng voucher, quà tặng hoặc ưu đãi độc quyền khi khách truy cập Zalo Mini App
• Khuyến khích khách theo dõi Zalo OA để nhận thông tin hậu mãi

Giai đoạn 2: Giữ chân – Xây dựng “Loyalty Program”

Sau khi điều hướng thành công, Zalo Mini App trở thành nơi giữ chân và chăm sóc khách hàng lâu dài. Nhà bán hàng có thể triển khai:

• Chương trình khách hàng thân thiết Loyalty Program
• Tích điểm cho mỗi đơn hàng, đổi quà hoặc ưu đãi riêng
• Xếp hạng thành viên khách hàng theo hành vi mua sắm

Giai đoạn 3: Tối ưu – Cá nhân hóa việc chăm sóc (Retargeting)

Ở giai đoạn tối ưu, các chủ shop có thể khai thác tối đa các tính năng có chi phí thấp trên Zalo:

• Gửi tin nhắn chăm sóc tự động: Thông qua Zalo OA, bạn có thể gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng, hành trình đơn hàng và khảo sát ý kiến hoàn toàn tự động.
• Nhắc lịch mua lại: Đối với các sản phẩm tiêu dùng (mỹ phẩm, thực phẩm, bỉm sữa…), hãy cài đặt thông báo nhắc khách hàng khi sản phẩm sắp hết dựa trên chu kỳ mua sắm cũ.
• Broadcast theo phân khúc: Thay vì gửi tin nhắn rác, hãy chia khách hàng thành các nhóm (Khách mới, Khách VIP, Khách đã lâu không mua) để gửi các mã giảm giá phù hợp, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Panda Loyalty – Cung cấp giải pháp bán hàng qua Zalo Mini App

Panda Loyalty chuyên cung cấp giải pháp triển khai Zalo Mini App dành cho doanh nghiệp, giúp mở rộng kênh bán hàng trực tiếp và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Panda Loyalty đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực như bán lẻ, F&B, mỹ phẩm, giáo dục, dịch vụ…, xây dựng Mini App phù hợp từng mô hình kinh doanh với giao diện hiện đại, dễ dàng quản lý.

• Các tính năng nổi bật của Zalo Mini App do Panda Loyalty triển khai:
• Quản lý sản phẩm và đơn hàng
• Tích điểm – đổi quà & chương trình Loyalty
• Mini game & chương trình khuyến mãi
• Cập nhật tin tức, thông báo & tuyển sinh
• Gửi thông báo tự động (Push/ZNS)
• Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7
• Kết nối CRM/ERP theo nhu cầu doanh nghiệp

>>Xem thêm: Lợi Ích Và Chiến Lược Phát Triển Ứng Dụng Tích Điểm Đổi Quà Panda Loyalty

Những câu hỏi thường gặp về triển khai Zalo Mini App

Triển khai Zalo Mini App có tốn phí sàn hay hoa hồng không?

Không. Zalo Mini App không thu phí sàn hay hoa hồng trên mỗi đơn hàng, giúp doanh nghiệp giữ trọn biên lợi nhuận và chủ động chi phí vận hành.

Zalo Mini App có hỗ trợ thanh toán và vận chuyển như Shopee không?

Có. Hệ sinh thái Zalo hiện nay đã tích hợp thanh toán online ( ZaloPay, thẻ ATM, Visa/Mastercard hoặc COD). Bên cạnh đó, Mini App còn kết nối trực tiếp với các đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Nhanh (GHN), Ahamove, giúp tự động hóa khâu xử lý đơn hàng.

Chi phí triển khai Zalo Mini App là bao nhiêu?

Chi phí triển khai Zalo Mini App tại Panda Loyalty thường được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp. Ví dụ, với gói Mini App cơ bản có phí khoảng 6.999.000 VNĐ/12 tháng.

>>Xem thêm: PANDA LOYALTY Tích Hợp Zalo Mini App Và POS Bán Hàng

Kết luận

Việc Shopee tăng phí sàn từ cuối năm 2025 đang buộc các nhà bán hàng phải thay đổi tư duy và chiến lược kinh doanh. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào sàn TMĐT, việc xây dựng kênh bán hàng trực tiếp thông qua Zalo Mini App đang trở thành hướng đi tất yếu để tối ưu chi phí. Đồng hành cùng Panda Loyalty, nhà bán hàng có thể triển khai Zalo Mini App bài bản, từng bước giảm phụ thuộc phí sàn.

—

Panda Loyalty – Giải pháp tích điểm đổi quà, chăm sóc khách hàng hiệu quả
[E]: [email protected]
[H]: 0839 405 469 | 028 7109 2939
[W]: www.pandaloyalty.com
[A]: Tòa nhà Orbital (QTSC 9), Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh